자주묻는 질문

HOME>고객센터>자주묻는 질문

• 돌침대/돌소파 구매 시 배송 지역 / 배송비 / 배송 기간이 궁금합니다.

•  

  안녕하세요. 장수돌침대입니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  배송 지역 : 전국으로 섬 지역은 별도의 배송비를 부담하셔야 합니다.

  제주도 44만원 그 외 지역은 고객센터에 문의해주세요.

  
  

  배송비용 : 구매 금액에 상관없이 배송 및 설치에 필요한 전액을 장수돌침대에서 부담합니다.

  단, 도서산간지역의 특별 배송료 및 사다리차와 같은 특수장비 사용료는 고객님께서 부담하셔야합니다.

  배송기간 : 결제일로부터 5~14일(토요일/공휴일 제외) 공휴일에는 배송하지 않으며,

  배송 소요일은 당사 사정에 의해 다소 지연될 수 있습니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  감사합니다.

   

• 배송 일자를 변경하고 싶어요.

•  

  안녕하세요. 장수돌침대입니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  소비자의 사정으로 인하여 배송 일자가 변경되어야 하는 경우,

  소비자는 배송 예정일의 3일 전까지 고객상담 센터(1599-9988)로 연락 주시면

  원하시는 날짜로 변경이 가능합니다.

  
  

  변경 요청 기한을 경과하여 배송 일자를 변경하는 경우에는 추가 비용을 부담할 수 있습니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  감사합니다.

   

• 이사할 때 사다리차, 엘리베이터를 사용하게 되면 어떻게 되나요?

•  

  안녕하세요. 장수돌침대입니다.

  
  

  
  

  
  

  이사로 인해 돌침대 / 돌소파를 옮기실 때 사다리차와 같은 특수 장비 사용료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  감사합니다.

   

• 배송은 어떻게 진행되나요?

•  

  안녕하세요. 장수돌침대입니다.

  
  

  
  

  
  

  장수돌침대에서는 고객님께서 배송을 희망하는 날짜를 먼저 말씀하시면

  세부사항을 확인하는 배송 예약 시스템을 운용하고 있습니다.(택배 상품 제외)

  
  

  배송 요청일을 변경하시고자 하는 경우, 배송 준비에 많은 시간이 소요되는 가구 제품의 특성상,

  3일 이상의 충분한 시간을 두시고 해당 매장으로 연락을 해주십시오.

  
  

  단, 주문의 폭주, 천재지변, 배송 과정에 차질이 발생한 경우 등에는 배송이 지연될 수 있음을 양지해주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  감사합니다.

   

• 배송은 어느 정도 시일이 걸리나요?

•  

  안녕하세요. 장수돌침대입니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  장수돌침대는 주문하신 날부터 5~7일 이내의 제품을 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

  단, 특정 품목은 0일 이내에 제품을 받으실 수 있으며 성수기(10-12월)나 부득이한 사유로 납기가 지연될 수 있으니

  주문 전에 대리점과 사전 협의를 해주시기 바랍니다.

  
  

  온라인으로 주문하신 경우에도 제품 준비를 고려하여 미리 설치 날짜를 고객님과 함께 협의하여 정하고 있습니다.

  날짜가 변동될 경우 담당자가 고객에게 미리 연락을 드려 확인시켜드립니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  감사합니다.

   

• 배송 및 설치는 누가 어느 지역까지 어떻게 하나요?

•  

  안녕하세요. 장수돌침대입니다.

   

   

   

   

  장수돌침대의 모든 제품은 최상의 품질을 제공하기 위해서 장수돌침대 전문 배송팀 돌마스터가 직접 배송, 설치합니다.

  
  

  담당 돌마스터가 결정되면 방문일 전날 또는 당일 아침에 고객님과 통화를 통해 세부일정을 확정하게 됩니다.

  단, 배송 지역은 전국 주요도시 광역권이며 일부 도서 산간지역은 배송이 안되거나 다소 늦을 수 있습니다.

  또한 제주도, 울릉도 등 배를 이용하는 지역의 배송 및 설치는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  
  
  
  
  
  
  
  
  감사합니다.

   

• 따로 배송 설치비가 청구되나요?

•  

  안녕하세요. 장수돌침대입니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  그렇지 않습니다.

  현재 장수돌침대 제품에 표시된 가격은 일체의 배송 설치비가 포함된 것입니다.

  그러나 제주도, 울릉도 등 산간지역은 배송비가 추가 발생할 수 있습니다.

  저희 장수돌침대는 내부 돌침대 전문 물류 시스템이 갖춰줘 있고 돌마스터가 전담을 하여

  고객님들께 타사에 비해 훨씬 경쟁력있는 배송 설치 서비스가 가능합니다.
  
  
  
  

  
  

  
  

  
  

  
  
  감사합니다.

   

• 이사로 인해 이전 설치 문의드립니다. 설치 가격이 얼마인가요?

•  

  안녕하세요. 장수돌침대입니다.

  
  
  
  
  
  
  출발지와 도착지에 따른 거리에 따라 비용이 정해집니다.
  침대의 위치를 옮기실 경우나 이사를 하실 경우에는 고객만족센터에 연락하시면 
  비용 안내와 진행 내용에 대해 도움 받으실 수 있습니다.
  
  
  
  
  
  
  
  

  
  

  
  
  감사합니다.